7cc7 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7cc7 আপনাকে একটি নিরাপদ, সুবিধাজনক ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন।

ক) নিবন্ধনের সময় সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা যায় না)

খ) অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিকের ধরন (ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	বিবরণ	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা	চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন	চুক্তি পালন
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ	জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা	সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও সহায়তা প্রদান	বৈধ স্বার্থ
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা	পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও প্রমো অফার	সম্মতি
আইনি সম্মতি	বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা	আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতেও তথ্য ব্যবহার করি। যদি আমরা লক্ষ্য করি যে কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস উদ্বেগজনক মাত্রায় পৌঁছেছে, তাহলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

7cc7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা:

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো কোম্পানি) এবং হোস্টিং/সিকিউরিটি সার্ভিসের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি কর্তৃপক্ষ:

বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা আদালতের বৈধ আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই সরবরাহ করব।

আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর:

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকছে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7cc7 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অ ন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ সময় কাটানো হচ্ছে, কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। তথ্যগুলো একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস পরিচিতি যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার পদ্ধতি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

7cc7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের বিশেষ ব্যবস্থা

প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম পরিচালিত হয়

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

7cc7-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected] — আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

৭. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

7cc7 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা
গেম খেলার ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড	২ বছর	সেবার মান পর্যবেক্ষণ
কুকি ও সেশন ডেটা	৩০ দিন থেকে ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা
লগইন লগ ও আইপি রেকর্ড	১ বছর	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্যগুলো নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

7cc7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য আলাদা নোটিশ দেওয়া নাও হতে পারে

নীতি হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা ঘণ্টা: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)
• গ্রাহক সেবা: বাংলাদেশ ভিত্তিক দল